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福州和豐冷凍工程有限公司
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服務(wù)先鋒行|解決問題,他們時刻準備著
"p"山西全境總面積為15.6萬平方千米,南北間距較長,縱長約682千米,東西間距較短,寬約385千米。時亞晶、張建海、郭建三人在這里組成了售后服務(wù)小組,負責全境內(nèi)三一履帶起重機的維修和保養(yǎng)。"p"
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因為服務(wù)面積太大,偶爾會出現(xiàn)服務(wù)“晚點”的情況,但客戶都表示能理解。因為他們不止一次遇到過:服務(wù)工程師在休假期間被臨時叫到工地加班加點,或者沒有召請,服務(wù)工程師只是路過順便過來看看車,就拿著工具戴上安全帽直接上手檢修了。
"p"這不,在4月普通的一天,入春后天氣漸暖,時亞晶和張建海剛維修完一臺設(shè)備從工地上返程。夕陽西下,他們路過忻州定襄時,無意中看到有一臺三一的履帶起重機正在吊裝管道。兩個人沒有說話,默契對視,停下車,走進了工地。
其實,按照正常流程來說,如果沒有召請,服務(wù)工程師可以不去過問。但他倆習慣了,仔細詢問著這是哪個區(qū)域來的設(shè)備,客戶是誰,設(shè)備有沒有什么問題。
沒想到一問,操作手倒是講了幾個小問題出來。雖然這些問題都不影響設(shè)備正常使用,但為了保證萬無一失,時亞晶和張建海連工服也來不及換,直接準備工具開始檢修。他倆都是干活非常利落的人,想著今天就把螺栓打下來,準備尋找合適的配件。
操作手也表示:其實之后再處理也可以。但是他倆就是“犟”,一定要當天搞出個一二三來。兩個人穿著便裝毫不介意泥濘,趕著設(shè)備停歇的功夫,立馬沖上去打螺絲,錘鋼板。夕陽灑在他們身上,使他們散發(fā)著光芒。現(xiàn)場的施工人員似乎也受到了感染,默默走上前來幫忙。
設(shè)備負責沖鋒陷陣,而三一的服務(wù)工程師就是堅實的后盾。他們堅守在自己的崗位上,任勞任怨,默默付出;他們時刻準備著,第一時間發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;他們一直在路上,時刻守護,全心全意保障設(shè)備的安全穩(wěn)定。
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